マイラインは、固定電話の通信網を新しいIP網に移行することに伴い、2024年1月に提供を終了いたします。
提供終了後は、2023年6月末時点のマイライン登録状況に基づき、各電話会社の通話サービスに自動的に移行させていただきます。
マイラインは、固定電話※1のIP網への移行に合わせて、ご利用になる地域ごとに段階的に提供を終了し、2023年6月末時点のマイライン登録状況に基づく移行先通話サービス※2に自動的に移行※3いたします。
※1 固定電話：加入電話、加入電話ライト、INSネット64、INSネット64ライト、INSネット1500
※2 マイライン対象以外の携帯電話、050IP電話などへの固定電話発の通話は2024年1月1日に移行します。
※3 移行に伴い、通話料金および通話料金の請求元電話会社が変更・サービス提供が終了となる場合があります。詳しくはご利用の電話会社にお問い合わせください。
※4 法人の基準は、各社の定めるところによります。
※5 マイラインの提供終了および各電話会社の通話サービスへの移行時期はご利用中の地域ごとに異なります。なお、移行日は今後変更となる可能性があるため、具体的な移行スケジュールについては下記URLをご確認ください。
NTT東日本：https://web116.jp/2024ikou/
NTT西日本：https://www.ntt-west.co.jp/denwa/2024ikou/
マイラインプラスをご利用の方で、PBXを設定している場合は、マイライン終了と共に通話サービスがご利用できなくなる恐れがありますので、PBXの設定を直していただく等の対策をお願いします。
1.マイラインプラスをご利用の方で、お客様設備（PBX等）に00XYの自動付加設定をされている場合(図 赤文字参照)、マイラインの提供終了後、通話がつながらなくなる可能性があります。
2.現在、お電話掛けた際に以下の音声が流れている場合は、お客様PBXの保守会社にお問合せいただく等、対策をお願いします。
| マイラインプラス（00XY(b)） | 音声案内の内容 |
|---|---|
KDDI |
「KDDI」 |
| ソフトバンク | 「ソフトバンクでおつなぎします」 |
| NTTコミュニケーションズ | 「NTTコミュニケーションズ」 |
| 楽天 | 「楽天モバイルでお繋ぎします」 |
| アルテリアネットワークス | 「アルテリアネットワークスでお繋ぎ致します」 |
| NTT東西 | 「NTT東日本（西日本）へおつなぎします」 |
自動的に移行することとなります。ご利用いただいている電話が突然つながらなくなるというようなことはございませんので、ご安心ください。
| 電話会社名称 |
お問い合わせ先 |
受付時間 |
|---|---|---|
| 東日本電信電話(株) | 0120-789-116 |
09:00～17:00（年末年始を除く） |
西日本電信電話(株) |
0120-190-022 |
09:00～17:00（年末年始を除く） |
| KDDI(株) | ＜法人のお客さま＞0120-994-097 ＜個人のお客さま＞0077-777 |
＜法人のお客様＞09:00～18:00（土日・祝日を除く） ＜個人のお客様＞09:00～18:00（年中無休） |
| ソフトバンク(株) | 0800-111-4361 |
10:00～17:00（土日・祝日・年末年始を除く） |
ＮＴＴコミュニケーションズ(株) |
0120ｰ506ｰ814 |
10:00～17:00（日・祝日・年末年始を除く） |
| 楽天モバイル(株) | 0120-987-100 |
09:00～17:30（土日・祝日・年末年始を除く） |
| アルテリア・ネットワークス(株) | 0120-040-060 |
09:00～18:00（土日・祝日を除く） |