マイライン終了及び終了後の通話サービスのご案内

マイラインは、固定電話の通信網を新しいIP網に移行することに伴い、2024年1月に提供を終了いたします。
提供終了後は、2023年6月末時点のマイライン登録状況に基づき、各電話会社の通話サービスに自動的に移行させていただきます。



マイライン終了後の通話サービスについて

マイライン終了後の通話サービスの提供会社は、 移行基準日(2023年6月末時点)のマイライン登録状況に基づき自動的に移行させていただきます。移行に際してお客さまのお手続きは不要です。


※1 法人の基準は、各社の定めるところによります。


移行先の変更を希望する場合は、2023年6月末までにマイライン登録会社の変更をお願いします。なお、登録会社の変更には880円(税込)の登録料が必要です。

FAQ

Q1:
Q2:
Q3:
Q4:
Q5:
Q1:
なぜマイラインを終了するのですか?
A1:
2024年1月以降、固定電話(加入電話・INSネット)を提供するNTT東日本・西日本の局内設備をIP網に切替いたします。IP網への切替後の固定電話の通話料は、距離に依存しないIP網の特性を活かし、これまでの距離段階別に料金が異なる通話料を見直し、全国一律の通話料を提供する予定です。
このため、「市内通話」・「県内市外通話」・「県外通話」といった距離段階の区分に応じて事業者を事前選択する仕組み(マイライン)は提供をしない考えがNTT東日本・西日本より示されています。
引き続き、事業者を選択になりたい法人のお客さまについては、ソフトバンク・KDDIによる通話サービスを選択いただくことが可能です。また、マイライン終了後も電話会社識別番号(00XY)をダイヤルした場合は、その電話会社の通話サービスを引き続きご利用いただける予定です。詳細はご利用になる電話会社にご確認ください。
Q2:
マイラインはいつ終了するのですか?
A2:
マイラインは、固定電話(加入電話・INSネット)を提供するNTT東日本・西日本の局内設備をIP網へと切り替える2024年1月に提供を終了します。
なお、具体的な日付については、別途お知らせさせて頂きます。
Q3:
通話サービスにいつ移行するのですか?
A3:
固定電話(加入電話・INSネット)を提供するNTT東日本・西日本の局内設備をIP網へと切り替える2024年1月より移行先の通話サービスに移行して頂くこととなります。
なお、具体的な日付については、別途お知らせさせて頂きます。
Q4:
移行先がNTT東日本(西日本)となっているのはなぜですか?
A4:
マイラインについては提供終了となるため、一部のお客さま※を除き、2024年1月以降はNTT東日本(西日本)の通話サービスをご利用いただくこととなります。
なお、電話をおかけになる際、電話番号の前に電話会社識別番号(00XY)をダイヤルした場合は、その電話会社の通話サービスを引き続きご利用いただける予定です。
詳細はご利用になる電話会社にご確認ください。
※一部のお客さま:登録済みの通話区分がすべてソフトバンク(株)またはKDDI(株)に統一されている法人のお客さま
Q5:
移行先はどのように決まるのですか?
A5:
2023年6月末時点におけるお客さまのマイライン登録状況をもとに移行先を決定いたします。
具体的には、「マイライン登録可能な市内通話・市外通話・県外通話・国際通話の4区分すべてをソフトバンク(株)・KDDI(株)で統一されている法人のお客さま」又は「国際通話の登録がなく、国内通話3区分すべてをソフトバンク(株)・KDDI(株)で統一されている法人のお客さま」については、統一して登録されている事業者の通話サービスに移行します。
その他のお客さまについては、一律NTT東日本(西日本)の通話サービスに移行します。
お問い合わせ先
電話会社名称

お問い合わせ先

受付時間

NTTコミュニケーションズ(株)

0120ー506ー814

10:00~17:00(土日・祝日・年末年始を除く)

KDDI (株)  <法人のお客さま>0120-994-097
<個人のお客さま>0077-777
<法人のお客さま>09:00~18:00(土日・祝日を除く)
<個人のお客さま>09:00~18:00(年中無休)
ソフトバンク(株)  0800-111-4361 10:00~17:00(土日・祝日・年末年始を除く)
楽天モバイル(株)  0120-987-100

09:00~18:00(年中無休)

アルテリア・ネットワークス(株)

0120-040-060

09:00~18:00(土日・祝日を除く)
東日本電信電話(株)

0120-789-116

09:00~17:00(年末年始を除く)
西日本電信電話(株)

0120-190-022

09:00~17:00(年末年始を除く)
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