平成13年8月15日

電話会社選択サービス「マイライン」の登録処理の状況と
遅延に対するお詫び

マイライン事業者協議会

　本年5月1日（火）からサービスを開始いたしました電話会社選択サービス「マイライン」は、既にご案内のとおり、当初予定を大幅に上回るお申込みが集中したため、登録処理作業に遅れが生じ、お客様にご迷惑をおかけしていることを改めてお詫び申し上げます。

　当協議会では、当初1日あたりの登録処理能力が最大20万件のシステムを構築しましたが、2月以降予想を上回るお申込みをいただき、登録処理に遅れが生じてきたことから、CPUの増設等システムの能力向上や処理時間の拡大を図るなど、1日あたりの登録処理能力を最大32万件まで拡大し、できるだけ速やかにご利用いただけるよう鋭意作業を進めてまいりました。

　本来、お申込みを頂いてから2週間程度で登録を完了すべきところ、予想を上回る多数のお申込みを頂いたため、登録完了までに最長2ヶ月を超える時期もありましたが、上記の対策を講じることにより、現時点で申込んだ場合、登録完了までに約30日程度かかる状況まで短縮されております。（通常スケジュールに比べ約15日の遅れ）
　なお、8月13日現在、約5,700万件のお申込みをいただき、その内、約550万件が処理待ちとなっている状況です。

　現在、遅延解消に向け鋭意取り組んでおり、遅延の期間も徐々に短縮しているところですが、平常の状態になるまでには、もう暫く時間がかかる見込みです。

　お客様におかれましては、今暫くご不便、ご迷惑をお掛けいたしますが、ご理解・ご協力賜りますようお願い申し上げます。

　「マイライン」については、平成13年10月31日までにマイラインセンターまたは各電話会社に到着分のお申込みについては登録・変更は無料となっております。無料で登録・変更ができる期間の終了直前である10月には、多くのお客さまからお申込みをいただき、登録が集中することも想定されることから、申込手続きがまだお済みでない方は、できるだけお早めにお申込みいただきますよう、重ねてお願い申し上げます。
　なお、平成13年11月1日以降のお申込みについては、登録料として800円（税別）が必要になります。

【登録処理が遅れているお客様へのお願い】

マイラインの登録申込後、｢登録完了｣の通知（「マイライン登録内容のご案内」）をまだ受け取られていないお客様は、たいへんお手数ですがマイラインが利用可能になるまでの間、電話をご利用いただく際に、電話番号の冒頭に利用を希望する会社の識別番号を付加してダイヤルしていただきますようお願い申し上げます。


　●国内通話をご利用の場合
　　 00XY（ご希望の電話会社の識別番号）＋市外局番＋市内局番＋加入者番号（下4ケタ）

　●国際通話をご利用の場合
　　 00XY（ご希望の電話会社の識別番号）＋010＋相手国番号＋相手国内番号

　＊国際通話の場合、平成15年4月までは、以前のダイヤル方法「010」をつけなくてもご利用いただけます。
　＊登録が完了したお客様には後日「マイライン登録内容のご案内」でお知らせ致します。


なお、登録の申込みのないお客様及び登録処理が済んでいないお客様が、電話会社の識別番号を付加せずに、ダイヤルされた場合につきましては、これまで通り、「市内通話」、「同一県内の市外通話」についてはNTT東日本またはNTT西日本、「県外への通話」については、NTTコミュニケーションズに接続されることになります。